NEWS

行业新闻

客人需要的酒店管理十大服务
  • 标题: 客人需要的酒店管理十大服务
  • 分类 : 行业新闻
  • 摘要 : 1、 整洁服务 整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁,用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生,仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。2、 全新服务 服务使顾客始终保持一种全新的感觉,这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用…
如何成为一个优秀的酒店服务员
  • 标题: 如何成为一个优秀的酒店服务员
  • 分类 : 行业新闻
  • 摘要 : 衡量一个酒店服务生是否优秀,除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外,还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现;也就是说,一个优秀的酒店服务员,除了具备专业化、流程化、个性化服务品质外,下面10项服务体现更是一种超越自我、追…