现代应用软件产品与普通消费品的一个最大不同特性就是厂商和客户的高度互 动性，我们作为软件厂商通过产品和服务去满足客户的要求，而我们的产品和技术的发展，很多的时候来自于客户的要求，是我们的客户所推动的。对于客户来说， 软件产品的可替代性很低，产品应用的转换成本很高，特别是高端的大型应用系统更是如此，因此,选择一个具有强大服务能力的软件企业也是使产品得以长期应用 的一个根本保证。反之,对于一个优秀的软件公司来说，在整个的产品周期内能够为客户提供持续不断的服务体现了企业的核心竞争能力,也是企业赖以生存的根本 所在。
凡是应用我们软件产品的企业，我们都认为是我们的终生战略合作伙伴，我们都将不间断的为客户提供售后培训、技术支持、系统升级、新产品组合等长期的综合跟踪服务，以确实保证客户的软件投资不是一次性投资。
我们信奉的原则是与客户共同成长，我们确立的服务理念是终身服务，不断改进，适应性二次开发。我们把为客户提供持续不断的终身服务作为我们系统的一个组成部分